Customer Care Coordinator

Als een vooraanstaand Europees familiebedrijf, binnen de voedselindustrie met een rijke geschiedenis van 125 jaar ondernemerschap en innovatie, hebben we een leidende positie in twee categorieën: Margarines, Culinaire Oliën & Vetten, en Bakkerijproducten. Met onze twee divisies Plant Based Food Solutions (PBFS) & Bakery Products (BP) richten we ons op professionals in de ambachtelijke bakkerij, foodservice, industrie en retail.

Onze missie is een smaakvolle toekomst creëren. We streven ernaar de ultieme smaakmaker te zijn in elke keuken, op elke tafel en onderweg. Kwaliteit staat bij ons centraal. We leveren dan ook hoogwaardige voedingsproducten die voldoen aan strenge normen. Met meer dan 4600 medewerkers verspreid over 29 productielocaties in 12 Europese landen, Azië en de USA, hebben we in 2022 een omzet van ongeveer 1,74 miljard euro gerealiseerd.

Op onze locatie in Zeewolde produceren wij margarines, halvarines, spreads, bak & braad, frituurvetten en oliën. Dit gebeurt zowel onder merken als Diamant® en Gouda’s Glorie® en Reddy®, als ook onder private label.

Hallo jij, ben jij klaar om smaak toe te voegen aan je carrière?

Om onze marktpositie te versterken, onze merken, klantenportfolio en team te laten groeien, zoeken wij een:

Customer Care Coördinator

(Bakery Products)

Zeewolde, Nederland

Wat wij jou bieden?

• Een prettige werkplek op ons kantoor en productielocatie in Zeewolde, waar wij ook ons product maken!
• Een verantwoordelijke en afwisselende functie, waarin je veel vrijheid krijgt, binnen een internationaal (familie)bedrijf met een dynamische cultuur en collegiale sfeer, waarbij de klant centraal staat
• Je krijgt alle kansen om te groeien binnen een mensgerichte en waarde gedreven omgeving, waar samenwerking, respect en ambitie centraal staan.
• Een functie in de zgn. tweede lijn van het Customer Care team, waarin jij een expert bent voor een aantal belangrijke taken.
• Een functie waarin je regelmatig zal deelnemen aan projecten waar je vanuit je expertise waardevolle input kunt geven. Het doel is met het gehele team de klant een uitstekende service te bieden.
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van meer complexe klantvragen en problemen die niet direct door de eerste lijn kunnen worden opgelost.
• Een functie met commerciële en financiële aspect raakvlakken
• Ruimte voor ontwikkeling en opleiding, en ook voor initiatief!
• Marktconform salaris
• 5% Eindejaarstuitkering
• 25 vakantie- en 11,5 atv-dagen (o.b.v. een 40-urige werkweek)
• Pensioenregeling van PGB Pensioenfonds
• Een arbeidsovereenkomst voor minimaal 36 uur per week
• Als je zou willen: gratis lunch op woensdag, gratis fruit, maandelijks een potje padel spelen met collega’s, en er worden geregeld heerlijke producten uitgedeeld en ook vers bereid om te proeven

Waar ben je verantwoordelijk voor?

• Complexere vraagstukken: Je behandelt klantenvragen en klachten die meer diepgaande kennis of specifieke expertise vereisen.
• Masterdata: Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van klant/artikel masterdata
• Samenwerking met specialisten: Je werkt samen met specialisten binnen de organisatie op diverse afdelingen waaronder kwaliteitsdienst, F&C, marketing etc.
• Prijzen en contracten: Je beheert prijslijsten en contracten en zorgt voor een correcte verwerking in onze systemen en de afhandeling van commerciële afspraken. Je beoordeelt prijsverschillen en communiceert hierover met de klant en de KAM
• Financiële controle: je bent verantwoordelijk voor de controle op tijdige en correcte facturatie en werkt samen met controlling bij de maandafsluiting.
• Je deelt met ons de waarden Respect, Samenwerking en Ambitie

Wat neem je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau
• 2 tot 3 jaar relevante ervaring in een commerciële organisatie, bij voorkeur op een customer serviceafdeling van een FMCG-organisatie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van Microsoft Office pakket is een must, ervaring met SAP R/3 en APO is een pré
• Interpersoonlijke sensitiviteit & empathie, in je relaties met zowel klanten als collega's
• Ambitie & passie voor resultaat met integriteit
• Je stelt het teambelang boven jouw eigen belang
• Leergierigheid en je wil je blijven ontwikkelen
• Je bent een absolute food lover & gepassioneerd door eten
• Voor jou zijn er geen geheimen meer m.b.t. Word, Excel, PowerPoint, SharePoint en Outlook
• Beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift

Wij willen samen met jou groeien!

Overtuig ons! We kijken uit naar jouw informatieve en uitgebreide sollicitatie, inclusief jouw salarisverwachting en mogelijke startdatum. Je kunt deze per e-mail sturen naar HR.Zeewolde@vandemoortele.com of via ons sollicitatieportal www.careers.vandemoortele.com.

Vandemoortele Europe NV, Nederlandse Branche

▪Handelsweg 1 ▪ 3899 AA Zeewolde

Tel.: + 31 36 522 9631  www.careers.vandemoortele.com