Customer Care Agent

Vandemoortele is ‘shaping a tasty future’ met meer dan 125 jaar ervaring in de voedingsmiddelenindustrie. Vanuit de business lines Plant Based Food Solutions en Bakery Products willen ze hun professionele klanten en consumenten de beste oplossingen bieden op het gebied van smaak, kwaliteit en service. Dit doen ze met merken zoals Diamant en Gouda’s Glorie, Banquet d’Or, Patisserie du Chef en Doony’s. Elk merk heeft zijn eigen verhaal en route to market wat werken bij Vandemoortele dynamisch en ondernemend maakt. Vandemoortele hecht veel waarde aan een mensgerichte, resultaatgerichte bedrijfscultuur met kernwaarden als samenwerking, respect en ambitie, dus join the club als dit goed bij jou past!

Hallo jij, ben jij klaar om smaak toe te voegen aan je carrière?

Om onze marktpositie te versterken, onze merken, klantenportfolio en team te laten groeien, zoeken wij een:

Customer Service Medewerker
(Customer Care Agent)
(Bakery Products) 
Zeewolde, Nederland

Wat wij jou bieden?

• Een marktconform salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.
• 5% eindejaarsuitkering als mooie extra.
• 25 vakantie- en 11,5 atv-dagen (o.b.v. een 40-urige werkweek).
• Een hybride functie, er wordt op kantoor en vanuit huis gewerkt.
• Een contract van 32 uur.
• Pensioenregeling via PGB Pensioenfonds.
• Een fijne werkplek op ons kantoor in Zeewolde, in het gezellige Customer Care team. Extra leuk: op deze locatie wordt ook een product van ons gemaakt!
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid én vrijheid, binnen een internationaal familiebedrijf met een dynamische, open sfeer waar de klant altijd centraal staat.
• Mooie groeikansen in een mensgerichte omgeving waarin samenwerken, respect en ambitie écht belangrijk zijn. We helpen je leren, ontwikkelen en stappen maken.
• Een functie met zowel commerciële als logistieke raakvlakken, waarbij de focus ligt op klantcontact, meedenken en kansen zien.
• Veel ruimte voor initiatieven, ideeën én opleidingen: we juichen het toe als jij meedenkt en groeit.
• Extra’s die het nog leuker maken! Er wordt (gratis) lunch geregeld op maandag, dinsdag en woensdag. Op donderdag is er een snackdag (tegen kleine prijs). Daarnaast is er gratis fruit, spelen we (als je dat leuk vindt) maandelijks een potje padel met collega’s, en er worden geregeld heerlijke producten uitgedeeld en ook vers bereid om te proeven.

Waar ben je verantwoordelijk voor?

In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, het salesteam en onze logistiek partners. Wat je concreet gaat doen:

• Orders verwerken en zorgen dat alles soepel de systemen in gaat.
• Dagelijks klantcontact: van vragen beantwoorden tot meedenken in oplossingen.
• Samenwerken met het salesteam en ze op de hoogte houden van wat er speelt.
• Zorgen dat facturen, creditnota’s en promoties goed en tijdig worden afgehandeld.
• Collega’s ondersteunen en elkaar vervangen wanneer nodig.
• Contact houden met onze logistieke partners en het hoofdkantoor in Gent, zodat jouw klanten krijgen wat ze nodig hebben.
• Commerciële kansen spotten: je vertelt klanten graag over nieuwe producten, acties en alternatieven.

Wat neem je mee?

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen, graag leert en van aanpakken weet. Jij herkent jezelf hierin:

• Je hebt een mbo-opleiding afgerond, en werkt en denkt op hbo-niveau.
• 2-3 jaar relevante ervaring in een commerciële organisatie, bij voorkeur op een customer service afdeling.
• Ervaring met SAP R/3 en.of APO? Superfijn! Zo niet, dan leren we het je graag.
• Je kunt je goed inleven in je collega’s én klanten.
• Je stelt het teambelang boven jouw eigen belang, bent leergierig en wil je blijven ontwikkelen!
• Je bent een échte food lover en hebt een passie voor eten.
• Je communiceert goed in het Nederlands én Engels (woord en geschrift).
• Voor jou zijn er geen geheimen meer m.b.t. werken met bijv. Word, Excel, PowerPoint, SharePoint en Outlook.

Wij willen samen met jou groeien!

Overtuig ons! We kijken uit naar jouw sollicitatie inclusief motivatie. Je kunt deze per e-mail sturen naar hr.zeewolde@vandemoortele.com of via ons sollicitatieportal www.careers.vandemoortele.com.