Sales Support Assistant

Share our taste for life!
Together with you, we want to achieve this mission. We value you as a person and actively support you on your professional journey, while caring about your future. Join our big little family and let’s make products for you and the world to love. 
Do you share our taste for life? 
 
Voor ons Sales Support Team van Croustico zijn wij op zoek naar een Sales Support Assistant ons team te versterken. Dit is een fulltime functie waarbij je rapporteert aan de Sales Support Manager.

Jouw verantwoordelijkheden:
Commerciële ondersteuning (50%) 

• Als Sales Support Assistant ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je begeleidt hen dagelijks (al dan niet telefonisch) bij hun bestellingen via ons online orderplatform My Croustiplace of telefonisch/per mail. Je verwerkt de orders vlot in ons CRM Systeem (C4S).
• Je stelt nieuwe producten en promoties voor aan jouw klanten, je streeft ernaar om jouw klanten te doen groeien.
• Je stelt periodiek verkoopsrapporten op via Power BI om deze vervolgens te analyseren. Je stelt een commercieel actieplan op i.s.m. de field coaches en volgt de resultaten van de genomen acties nauwgezet op. 
• Je kent het online orderplatform van binnen en van buiten en begeleidt jouw klanten bij al hun vragen. Servicegerichtheid zit ingebakken in ons team!
• Je bent het centraal aanspreekpunt voor je field coaches met wie je in tandem samenwerkt om ah hoc vragen, aanpassingen en issues op te lossen.

Administratieve en systeemtechnische ondersteuning (50%) 

• Je doet periodieke checks in SAP zodat alle orders vlot verwerkt worden en correct doorgestuurd worden naar onze logistieke partners.
• Je staat in nauw contact met onze logistieke partners en kan issues m.b.t. leveringen snel en efficiënt oplossen.
• Je bent verantwoordelijk voor een ‘key account’ en behandelt de orders van A tot Z i.s.m. de key account vertegenwoordiger
• Je bent verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van verzoeken van onze klanten, staat in voor klachtenbehandeling, ondersteunt op vlak van planning en zorgt ervoor dat klantgegevens up to date zijn.

What’s in it for you?    

• You will join our big little family: Onze collega’s zijn het kloppend hart van ons bedrijf – zij brengen de smaak in onze organisatie. Wij hechten veel belang aan welzijn en ontwikkeling en creëren een warme omgeving waar iedereen gewaardeerd wordt. Als een wereldwijde familieonderneming staan wij voor een mensgerichte aanpak.
• We value you as a person: Bij Vandemoortele erkennen we de unieke bijdrage van elke collega en bieden we je de kans om jouw professional journey zelf vorm te geven. Geniet van flexibele werkuren, 50% thuiswerk, en sluit je aan bij onze sport- en welzijnsinitiatieven.
• We care about your future: We zetten ons in voor jouw ontwikkeling en geven onze medewerkers de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen over hun professionele groei.
• We make products for you to love: Wij zijn een team van gepassioneerde food lovers. In onze missie om een smaakvolle toekomst vorm te geven, streven we ernaar om een breed scala aan voedingsoplossingen te creëren die mensen, culturen en tradities verbinden. Van verse croissants en lekker eten in ons bedrijfsrestaurant tot gezonde fruitmanden in onze koffiehoeken, we streven ernaar om je dagelijks te verrassen.
• Easy to reach: Ons hoofdkantoor ligt dichtbij een bushalte en op- en afritten van de snelweg. Kom je liever met de fiets? Bij Vandemoortele kan je een fiets leasen!

Are you the one we're looking for?

• Je behaalde een bachelor diploma (business management, office management, communicatie management...) Een eerste werkervaring is een plus maar zeker geen must.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
• Je houdt ervan om klanten geregeld te bellen om op die manier een lange termijn relatie met hen uit te bouwen. Klantgerichtheid is hierbij jouw tweede natuur!  
• Je bent stressbestendig en kan werken met deadlines
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, Powerpoint, OneNote) en je werkt je graag in in nieuwe systemen en processen. Kennis van PowerBi is een plus maar geen must.
• Je bent een teamplayer, dynamisch en werkt graag in een internationale context; 
• Je werkt nauwkeurig, autonoom en je ziet oplossingen in plaats van problemen.

Join us in making sweet memories!
We look forward to welcoming you to our delicious journey!
Submit your updated CV and compelling cover letter (optional). For questions or additional information, mail us: joselien.neyt@vandemoortele.com